株式会社 EC studio 社長ブログ

今日はSEO業界について書きたいと思います。

つい先日このような記事が出ていました。

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読売新聞ニュース

「検索で上位」のはずが…ＳＥＯ業界団体に苦情続々
　「グーグル」や「ヤフー」などで、ホームページ（ＨＰ）の検索順位を
上位に表示させる技術「検索エンジン最適化（ＳＥＯ）」の市場が急成長を
遂げている。広告効果が上がると注目が集まる一方、「逆に順位が大幅に下がった」
などの苦情が、業界団体に寄せられ、訴訟を視野に弁護士に相談する
経営者も出始めた。危機感を募らせた業界団体は対策の検討を始め、
「『順位を保証する』という甘い言葉には特に注意を」と呼びかけている。
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最近流行ってますね、成果報酬型SEO対策サービス。。。
アフィリエイト的に売上が上がったら一定額の報酬をもらうという
売上成果報酬型であればいいと思いますが、ほとんどが
検索順位に対する成果報酬なんですね。

検索エンジンの順位付けの最も大きな要因は被リンクと言われるものです。
被リンクとはつまり、別のページからリンクを受ける（張ってもらう）ことです。
検索エンジンは被リンクをリアル世界でいう口コミとしてとらえ
口コミが多いホームページは良いページであるという基準です。

ですから順位を上げるためには、たくさんの被リンクがあった方が
良いのです。そして通常は、被リンク（口コミ）を増やすためには
商品力やサービスの質などを向上させることで自然に増えていくものです。

これはリアルの世界では当然のことですね。

でもネットの世界ではリンクを売買したり、偽造したり
ありとあらゆる方法で検索エンジンを騙そうとしている会社も多いのです。

全ての成果報酬型SEO対策サービスがそうであるとは言いませんが、
ホームページの本質を高めずしてどうやって順位を上げるのでしょうか？

「順位が上がらなかったら無料ですからとりあえずやってみませんか？」

というキャッチフレーズで営業しているようですが、
初心者騙しもいいとこです。利用する側もちょっと考えたら
わかることなのですが、順位が上がったら売れるかも？！という
甘い誘惑に負けてしまう方も多いようです。

リンク売買や偽造リンクで順位が上がったとしても、売上は
上がりません。本質を高めずして売れるはずがないのです。

でも順位が上がったら成果報酬型サービスの会社には高額の
費用を支払わなければなりませんよね。そういうサービスですから。

当然トラブルになります。順位を上げたからお金を請求する業者と
順位が上がっても成果が出ないと怒るクライアント、そして
検索エンジンは進化しますから、不正行為として発見され
結果的に順位を大幅に落とすことになってしまう。

誰一人として喜ばない悪循環のサイクルなのです。

ネットの世界もリアルの世界同様に甘くないのです。
小手先のテクニックで売れるはずがありません。

今日はかなり熱くなっているのはなぜかと言いますと
一部の不正を試みる会社に、本当に迷惑してるのです！

一般的に世間からはSEO会社は不正をしていると思われているからです！

一生懸命頑張ってホームページの質を高めたいとサービスを
開発しているのに、、、これは本当に悲しいことです。

また、そういう会社に限ってしつこく電話営業を
しているようですから困ったものです。
業界全体の評判が悪くなって当然ですね。。

ですからEC studioのせめてもの抵抗が、「SEO対策」という
最も難しいキーワードを正当な方法で1位を獲得することです！
（精度の高いGoogleでは1位は不動のものとなっていますが
Yahoo!は1位～5位をウロウロしています。）

そしてもっともっとより良いサービスを開発し、日本のウェブ業界
SEO業界を根本から変えていきたいと思います！

いよいよあと3週間に迫ってきたSES in San Jose！

私がブログでSESの情報を公開していましたところ
ブログを見て参加を申し込まれている方もいらっしゃる
ようですので、参考までに情報公開しようと思います。

SESは世界各地で行われている検索エンジンイベントです。
会場ではセッション（講演）、エキスポ（展示会）、
講義（トレーニング）の3つのイベントが催されています。

もちろん私は3つとも参加します。（3090ドルです。高い。。！）

そしてSES期間中の夜にGoogleが主催する「Google Dance」
というイベントにも参加します。SEO関係者の方はおや？と
思うかもしれませんね。笑

Google Danceのイベントでは、8月21日にイベントが終了した後
Google本社までのバスが出ていて、それに乗ってGoogle主催の
パーティに参加できます。

会場はワイワイとお祭りモードで、文字通り「ダンスパーティ」も
あるようです。どちらかというとSESよりGoogle Danceの方が
楽しみかも？！（Google社員の方とGoogle Danceで会う予定です！）

去年のSESイベントとGoogle Danceがまとまっている動画です。
詳しい解説はこちらのブログにありました。

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★参加予定のセッション・トレーニングを公開します。★
（もし、会場で一緒になりましたら、声をかけてくださいね。）

■セッション

●参加コンセプト

SEOに関するマーケティング等は日本でも情報が入るし、
知っていることも多いので、基本的に新しいジャンルを選びました。

●日程

20日～23日午前中までの4日間

●20日

エキスポが21日からということもあり、別の予定を入れて参加予定なし

●21日

・10:30-12:00
track2 — Podcast & Audio Optimization
iTunesのポッドキャストオプティマイゼーションについて

・13:30-14:45
track4 — Converting Visitors Into Buyers
訪問者を購入者に変える手法

・15:15-16:30
track2 — Video Search Optimization
　　ビデオ検索オプティマイゼーション

・19:00-23:00
　　Google Dance in Google本社！（Google社員と会う）

●22日

・10:30-12:00
track3 — SEO Through Blogs & Feeds
　　ブログやフィードにおけるSEO対策

・13:30-14:45
track3 — Duplicate Content & Multiple Site Issue
複数コンテンツ、複数サイトにおける問題

・15:15-16:30
track3 — CSS, AJAX, Web 2.0 & Search Engines
CSS, AJAX, Web 2.0と検索エンジンについて

●23日

・9:00-10:15
track2 — SMO: Social Media Optimization
SMO対策

・10:45-12:00
track2
User Generated Content & Search
　　　　ユーザージェネレイティッドコンテンツと検索エンジン

■エキスポ

●日程

21、22日15時15分までの2日間

■トレーニング

●日程

24日8時～17時

・8:00-12:00
　　　track3 — Search & Analytics Workshop: Using Analytics to Increase Search Effectiveness
　　　アクセス解析を活用して検索効果を高める方法

・13:00-17:00
　　　track2 — Viral Marketing & Link Baiting
　　　口コミマーケティングとリンクベイティング

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もちろん全て英語なので、どれだけ理解できるかは不明ですが、笑
参加できるだけしようと思っています。

そして、現地で訪問できそうな企業があれば、アタックしてみます！

●参加メンバー

5月にペンシルの覚田社長と飲んでいるときにSESの話をしました。

私：「今度シリコンバレーに行こうと思ってるんですよ。
あわよくば、Googleに入れたらと思って。」

覚田社長：「えー！僕も15年以上行ってないから一緒に行きたい！」

私：「え？本気ですか？初めて行くので何の成果が得れるか
わかりませんよ。覚田さんは忙しいのに本当に大丈夫ですか？」

覚田社長：「何とかするよ！でも男二人で行くのはなぁ・・・笑
じゃぁ、うちと山本社長の奥さんも連れて4人で行こう！」

私：「おー、確かに実現したらすごいですねー。」

と、飲んで酔っ払いながらの話だったので、半信半疑でしたが
次の日に「シリコンバレー行くことにしました！奥さんもOKです！」
と連絡があり、そこからはあれよあれよと話が進んでいきました。

ということで、参加メンバーは覚田夫妻＆山本夫妻の4人です！笑

●ビデオ会議（ビデオ飲み会）

5月に4人で行く話が決まり、現地滞在のホテルやスケジューリングが
始まりました。IT企業っぽく？スカイプグループチャット、
Google Docs&Spreadsheetを使い、Googleマップで現地の
距離感をチェックしたりと、みるみる予定が決まっていきました。

私はSESのチケット確保、Google Danceなどのイベント情報の収集。
覚田社長は広い人脈や情報網を使って値段交渉や現地アポ取り。

妻組（夫組もあります。笑）は、ホテルのサービスや、レストラン、
飛行機チケット確保など、主に秘書的役割を行うという
それぞれが得意分野を担当し、毎週末にTODOリストの進捗確認をしています。

進捗確認はスカイプのビデオ会議を使って、4人で一週間の報告を
ビール片手に楽しく話し合っています。笑
（ビデオ飲み会は自宅でリラックスして飲めるのでお勧めですよ！）

●組織力？

一人で行くことになっていたら準備もそこそこに、ホテルも食事も
こだわらず、Google本社周辺をブラブラしてただけかも？
しれませんが、覚田夫妻と行くことになって
ちゃんとした本気の海外出張になりそうです！笑

現地からもブログを更新しようと思いますのでご期待ください。
いろんな新しいおもしろいお土産話も持って帰ってきますね！

本日デザインブログが立ち上がりました。

CSS Niteで講演した谷が中心となって、いろんな
テクニックや情報を書いて行くようです。

谷はつい先日、ブラウザのOPERA主催の
「ウェブ標準・コーディング・コンテスト」で
優秀作品として表彰されていますので、
おそらく先進的？な内容の記事を書いてくれることだと
期待しておきましょう。

そして、そして当の社長ブログはというと、ついに
Googleで「社長ブログ」のキーワードで8位に！

2ヶ月前に10位以内を目指すとブログ記事で
宣言していましたので、実現できてとてもうれしいです！
（5位以内には入れるのではないかと思います。）

Yahoo！の順位はまだ下位ですが、順次Yahoo!対策も
進めていますので、Yahoo!でも10位以内を実現します！

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●元インターン生来社

今日は昨年インターンを体験したS君が来社して
ランチを一緒に食べました。（社外の人ともランチ面談を。。）

就職活動の報告をしに来てくれて、無事大手に入社することが
できたそうです。S君本当におめでとう！

「EC studioのインターンを体験し、その後も毎日社長ブログに
刺激を受けて、おかげさまで無事受かりました」と
恥ずかしくなるような過大評価な報告でしたが、、、

EC studioを巣立った学生が活躍するのはとてもうれしいことです。

●ECDVD動画ページ完成

「ペンシルビジネスセミナー2007」のページ下部に私の写真と
動画が挿入されました。予想はしていましたが、とても
恥ずかしいですねぇ。。。笑

これからDVDが増えるたびに、動画が増えることになるのでしょうねぇ。。

経営用語で「5S」というキーワードが良く使われます。
それぞれの頭文字のアルファベットです。

●業務改善の5S

・整理（Seiri）
・整頓（Seiton）
・清掃（Seisou）
・清潔（Seiketsu）
・躾（Shitsuke）

●経営の5S

・サイエンス
・ストロング
・スモール
・シンプル
・スピード

上記の5Sはいずれの会社においても大切です。

ただ、EC studioが最も大切にしている「S」は

「スマート（Smart）」です。

体型がスリムの意味のスマートではなく、
「洗練された、頭が切れる、利口な」の意味です。

スタッフから仕様やデモの承認が上がってきても
私がチェックするのは「いかにスマートか」です。

自社でも使いたいと思える洗練されたもの以外は
いくら利益が見込めてもリリースしません。

ここ最近「SEO対策ドットコム」で頻繁に無料ツールを
リリースしていますが、この開発は来年新卒入社予定の
学生プログラマーが担当しています。

・RSSプラス - RSSリーダーへの登録が容易になり、
ブログ購読者を増やすことができる無料ツール。
（現在30万ページ以上に張られています。2007年4月16日リリース）

・ブックマークプラス – ソーシャルブックマークへの登録を
促進できるため、アクセスアップに効果的。被リンクにも
カウントされるのでSEO対策にも有効です。
（現在1万ページ以上に張られています。2007年7月17日リリース）

近いうちにもう一つの無料ツールをリリースする予定ですが
新卒K君がEC studio恒例の「スマート洗礼」を受けていて
（洗礼＝ある分野や社会に入るために経験しなければならないこと。）

仕様→開発→デモ→スマート洗礼→仕様→開発→デモ→スマート洗礼の
サイクルの真っ只中です。笑

早ければ今週中、遅くとも来週中にリリースの見込みです。

自社で最も大切な価値観、考え方は何であるか。全スタッフが
共通して認識しておくことは、とても大切なことだと思います。

私は何事にも最初が肝心だと思っています。
会社を立ち上げるとき、新たなビジネスを始めるとき、
人材の採用、新たな取引先の開拓、新たな出会いなどなど。

なぜ最初が肝心かですが、それは「真っ白なキャンバス」だからです。
つまり物事の始まりは真っ白であり、自由自在に描くことが出来るのです。

スキーやスノーボードを初めてやる場合でも、教室で
基本を教えてもらったほうが早く正しく成長できますよね。
我流で練習して、癖がついてしまうとなかなか抜けません。

我流という画がキャンパスに描かれ、描き直すには
非常に苦労するのです。これは全てに当てはまります。

EC studioは2004年に会社を設立しましたが、私は経営するのが
初めてでした。真っ白です。何も知らないし、わかりません。

これでは良くないと、創業期で業務だけでも大変でしたが、
一年間みっちり外部研修で経営の基礎を勉強しました。
まだまだ未熟ですが、スキーで言うボーゲンで何とか
滑れるような状態にはなれたように思います。

これからは実践を通して学んで行きたいと思います。

EC studioでは、人材育成も最初が肝心だと考えていて
通常は経営者・経営幹部が参加する外部研修に
新入社員を派遣しています。

仕事とはこういうものだという我流が身につく前に、
経営的視点から仕事を捉えれるような経営社員に育てるためです。
経営社員がたくさんいる会社は、とても強いと思います。

新入社員が売上向上、経費削減を意識し、貸借対照表や
損益計算書を分析して、様々な経営指標から
自社の経営状況を把握した上で仕事をします。

また、全く別の業界の経営者に囲まれて経営の
勉強をすることは、日々プロジェクトに追われている
IT業界ではなかなか経験できません。

通常業務が虫の視点とすれば、経営は鳥の視点
だと思います。つまり、大局と小局です。

EC studioを経営社員によって組織化された
日本の未来を切り開く会社にしたいと思っています。

8月19日～8月25日までサンフランシスコ、サンノゼ（シリコンバレー）に
滞在し、search engine strategies in san jose（以下 SES）に参加する予定です。

私を含めて4名で参加する予定ですが、毎週末スカイプビデオ会議で
現地のスケジュールをワイワイと楽しく詰めています。
（ビデオ飲み会と呼んでいます。笑）

SESがサンノゼで行われるから、その時期に行くことにしましたが
私の目的はGoogleオンリーでした。Googleオンリーで現地に行って
入れなかったら、単にシリコンバレーに行っただけになるので
少なくとも成果を持ち帰るために、SESの時期に合わせました。

行くことが決まってからは、何としてでもGoogleへ！ということで
ありとあらゆる人脈やソースを使ってアプローチしていました。
しかし、私のこの片想いの気持ちむなしく、Googleはなかなか
振り向いてくれません。。

2年前にシリコンバレーに行ったときは夜中のGoogle散策のみ。。

今度こそ！と頑張っていたら、意外なところから突破口が！
友人の会社のパートさんの娘さんがGoogle本社社員という
情報をゲットし、そこから友人に猛烈アプローチすること9ヶ月。
（アプローチを開始したときの記事はこちら）

本日やっと本人からメールが届きました。しかも、内容は
「Googleに来られる際は、ぜひランチでもご一緒させてください。」
と、ランチを誘われているではありませんか！

これまでGoogleにそっけない態度をされてきたことから考えると
Google母ちゃん恐るべし！ですね。笑

ランチということは例のGoogle食堂かなぁ？、社内は見れるかなぁ
Googleの戦略は質問していいのかな、、、など妄想が膨らみます。

午前中は妄想でボーッとして、仕事が手につきませんでした。
私にとって2007年最大のイベントになりそうで、とても楽しみです。

夢はあきらめずに追い続けていると、いつか形になる。

「インターネットで日本を変える！」というビジョンも必ず実現します！

企業力の中で最も大切なものにクレーム対応力があります。

ビジネスを行っていれば、どうしてもクレームが
発生することがあります。もちろん発生しないように
努力することが大切なのですが、それより発生してしまった
クレームにいかに対処するかの方が大切です。

つい先日の話ですが、昔から私がとても気に入っている
カレーうどん屋があり、近所に支店ができました。

カレーうどんは本家そのままの味でとてもおいしいのですが
店員の態度が、それはそれはひどいものでした。
友人を連れて行きましたが、「店員の態度が気になって
カレーうどんの味はあまり覚えてないわー」と言われました。

私としてはおいしいカレーうどん屋が近所に出店したので
連れて行ったのですが、逆に恥をかかされた気持ちになりました。

いつもであれば、そのまま放置して二度と行かなくなりますが
自分が気にいっているお店だったので、それが残念で
ホームページを探して本社にクレームメールをしました。

以下のような内容です。（要約）

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御社のカレーうどんがとても気に入っていて
友人を連れて行きましたが、店員の態度がとても悪く
残念な思いをしました。

経営していく上で規模を求めるものいいとは思いますが
クオリティが低いまま拡大すると、顧客不満足を
生み出し続け、本家まで倒れてしまうと思いますよ。

不満に思った人のクレーム率はアメリカの統計で4％以下、
日本人の場合は1％以下だといわれています。まして
本社のホームページを探してクレームする人は0.1％以下です。

私がクレームしているということは、後ろに1000人を超える
顧客不満足を生み出しているのではないかと思います。

御社のカレーうどんが好きで、今後も通い続けたいと
思っていますので、あえて苦言を呈しましたことを
お許しください。

今後の改善に期待しています。

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返信は来ないだろうと思いましたが、すぐに以下のような
返信がきました。（要約）

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この度は○○店にて不愉快な思いをさせましたことを
深くお詫び申し上げます。

早速、当該者と話し合い、お客様に対する態度を指摘し
話し合い、本人も深く反省致した次第です。

お客様からいただいた指摘は、何物にもかえがたい
金言であると感謝しております。お客様からいただいた
指摘は私が経営するフランチャイズ全店に張り出し
全体の綱紀粛正に努めたいと思います。

お客様のお褒めの言葉をいただけるよう、努めて
参りますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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そして1ヶ月ほど経過して、再び食べに行きました。

すると同じ店員さんが見違えたようにテキパキ働き、
元気良く「いらっしゃいませ、ありがとうございます！」と
言っていました。

初めてそのお店に入ったら、気づかないかもしれませんが
以前からの変わりように深く感動しました。
（とてもうれしかったので本社に店員さんの頑張っている
様子をメールで報告しておきました。）

クレームに対していかに対応し、いかに自社内を迅速に改善するか。
この対応力こそが永続的な企業作りに欠かせないなことだなぁと
自分自身も改めて考えさせられた出来事でした。

東京出張中は分刻みのスケジュールでしたが、とても充実していました。
新たな複数のコラボプロジェクトが立ち上がり、完成が楽しみです。

今回の出張で強く感じたのが、良い縁は好循環し連鎖反応するものだと
思う場面が何度もありました。もともと、ふとしたきっかけで
知り合っただけなのに、今では一緒にプロジェクトをしましょう
という話にまで発展しています。縁って不思議ですね。

人生を振り返ってみると、あの時あの場所で会っていなかったら
今の自分はなかったという縁が誰にもあると思います。

その瞬間は今夜かも知れません、明日かもしれません。
縁の大切さを忘れず、縁を活かし、良い未来を築きたいですね。

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■取材

●B-ing関西版（８月２２日発売）

今日は２件の取材がありました。１件はリクルート社の
B-ing関西版（８月２２日発売）の社内制度の特集でした。

カヤックさんの総務の森でも掲載された「iPod支給制度」についてです。
ライターさんが二人とカメラマンも重装備で来られる本格的な取材でした。

iPod支給制度は半年前に始まりすっかり古株ですが、それから
１０個近く新たな制度が始まっていて、その話のウケも良かったです。

B-ingを開いて２，３ページの特集だそうで、とても楽しみです。

１時間ほどしゃべりっぱなしでした。

「歯を出して自然に笑ってくださいー」と声をかけられ
結婚式の前撮り撮影を思い出しました。笑

iPodがまるでEC studioの商品のように撮影されていて
不思議な感覚でした。笑

●EC DVD取材

もう１件は社内からの取材でした。笑

１７日にリリースしたEC DVDの商品について取材されました。
動画営業という初めての試みで、恥ずかしさもありますが
やってみないとわからないということで、撮ってみました。

まだ、ページはアップされていませんが、社長ブログで
動画を先行リリースいたします。

★株式会社ペンシルのインターネットビジネスセミナーDVDについて★

●ECDVDのホームページはコチラ
http://www.ecdvd.jp/

本日は新サイト「ECDVD」をリリースいたしました！
EC studio初の試みとなるリアルな商品の販売です。

●ECDVD
http://www.ecdvd.jp/

サイトのコンセプトとしては新しくユニークなものに
なったのではないかと思っています。
お客様、販売元、EC studioが三方良しのビジネスモデルです。

ECDVDとは、EC studioが実際に社内教育にも活用している
厳選したお勧めDVDのみを販売しているサイトです。

お客様からも友人からも、どうやって売れるサイトを
作ったらいいかわからない、どうやって勉強したら
いいか教えて欲しいと良く相談を受けていました。

そこでECDVD第一弾として、EC studioが新入社員から
経営幹部まで実際に活用している「株式会社ペンシル」
のDVDを販売することにいたしました。

こちらのDVDは私も数回以上見ており、新たなアイデアや
発想を膨らませるのに最適です。新入社員の教育にも
活用しており、感想とアイデアを提出する課題があります。

ホームページ制作会社様、WEBに携わるお仕事の方、
ECショップを運営している方、これからウェブでの
展開を考えている全ての方に必須のお勧めDVDです。

大手企業にコンサルしている内容をここまで
公開しちゃっていいのかな？と心配してしまうほど、
ノウハウ満載ですよ。

●ECDVD

http://www.ecdvd.jp/

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●東京出張中

今日は朝から東京に来ています。
明日は大きな商談1件と飲み商談が1件あります。頑張ります。

明後日は飛行機で大阪へ戻り、コンサルが2件あるため
次回のブログ更新は金曜日になります。

ECスタッフには、競争社会において現状維持＝現状維持ではなく
現状維持＝衰退なんだと話しています。
前へ攻めて攻めてやっと現状維持であるIT業界。

新しいものをどんどんリリースしていきたいと思います。

EC studioにはこだわる数字、１と４（イーシー）があります。
そのこだわりの一環として、毎月14日の14時に
新たなサービスをリリースしています。

明日のリリースは社内のコードネームで（コードネームとは）
「新免リリース！」と呼ばれています。

新免リリースとは、EC studioのトップデザイナーである
新免孝紀の結婚式リリースです。

新免は１と４にこだわるため、今年上陸第（１）番目の台風（４）号
直撃まで演出してくれているようです！笑

＞新免君
＞
＞そこまでECのためにこだわってくれてありがとう！
＞明日のスピーチ頑張るから！

ということで、新免リリースはこのくらいにして。。。

●EC studioのリリースについて

6月に行ったEC合宿の成果が来週でほぼ出揃います。
来週は新サイトリリースと新無料ツールをリリースします。

2件のプレスリリースを打ちますが、いくつのメディアに掲載されるか
今からドキドキしています。