株式会社 EC studio 社長ブログ

2000年にEC studioを創業してから7年間WEB業界に
どっぷり浸かっています。その中で自分なりに考察した
「ホームページ制作」の現状と今後について書きます。

■本当にいいホームページとは

●本当にいいホームページとはどんなホームページなのでしょうか。

私は「機能性＋デザイン」だと考えています。
機能性とデザインのどちらも大切ですが、比重で言うと
機能性≧デザインです。機能性ありきです。

ホームページで言う機能性は、導線がわかりやすく
購入（目的）ページまでの誘導率が高いことです。
つまりネットショップであれば売れるホームページであるということです。

●ホームページは作って終わりではない

今までホームページがなく、とりあえず形になったから
それでOKという自己満足的ホームページであれば
いいと思いますが、多くの場合はそうではないと思います。

ホームページは完成した瞬間からがスタートなのです。
どんなプロが作っても最初から完璧なホームページはできません。

しかし、多くの会社はホームページは初期費用を払って
出来上がれば良いと思っています。それで成果が上がらないから
不正なSEO対策会社に依頼して、安易にスパムを行ってしまいます。

私はホームページを作るという方には「もし、本気じゃないなら
ホームページは出さない方が、お金も時間も無駄にならなくて
いいですよ。ホームページを出すということは、新たな事業部を
作る、支店を出すくらいの気持ちがないと絶対成功しません。」
とお伝えしています。

■本当にいいホームページを作る方法

私の見てきた経験からうまく行く方法は、下記の3つだと思います。

●本当にいいホームページを作る方法は3つしかない

１、クオリティも高いが値段も高い制作会社に依頼する

初期費用は200万～、月額費用は20万～でマーケティング部分まで
しっかりアドバイスしてくれる大手制作会社です。

この費用を出そうと思うと、社運をかけてチャレンジ
するくらいの気持ちが経営陣にも必要です。

２、クオリティの高いホームページ制作会社に勤める知り合い・友人に安くお願いする

これはある特定のジャンル（例えば音楽業界など）、制作してくれる方が
応援したいと思っている趣味の分野や、目的に賛同してくれている場合に
多いです。

しかし、通常のネットショップ等であれば、難しいかもしれません。

３、自社に制作できる社員を雇う、育てる

中小企業であれば、これが最も良いかもしれません。ホームページは
完成した瞬間から改善していかなければなりません。制作会社は
複数の案件を抱えていますから専属で作業してくれませんし
作業のたびに費用が発生してしまいます。

自社のサービスにも詳しいですし、専属で作業できる社員が
いることほど心強いことはありません。ただ、業務を兼務していたり
自社ホームページのみの制作だと、スキル面での成長が難しいですが
EC studioが運営しているホームページ売上アップドットコムで
社内制作担当者をフォローしています。

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■中小ホームページ制作会社の現状

私が今まで制作会社の方にヒアリングして相談された
問題点をまとめました。

●価格競争

どこの業界でも価格競争はありますが、特に制作業界の
価格競争は激しいと思います。なぜなら、スキルがあれば一人で
パソコン一台で小規模なホームページは制作できるからです。

小規模なホームページ案件は、制作会社を退職して独立した方、
専門学校を卒業した方と価格競争しなければいけません。

毎年膨大な数の卒業生が卒業します。しかも、一人で受注しているから
低価格でいいですし、年齢も若いですから夜通し作業するエネルギーが
あり余っているのです。

●集客が弱い・情報収集力が弱い

日々制作作業に没頭しているため、どうしても営業部分が弱くなります。
そして、同じく情報収集する時間が取れないため、
どんどん変わるWEB業界の流行に乗り遅れがちです。

●成果を求められる

クライアントからは検索エンジン上位表示や、売上アップの
成果を求められます。しかし、ホームページ制作会社は
リアル世界でいうオシャレな家を建てる工務店なのです。

店舗運営を任されてコンサルティングまでホームページ制作会社に
求められても本来は専門外なのです。未発達な業界なので
全てをホームページ制作会社に求めてしまうのだと思います。

もちろんSEO対策のノウハウを持ち合わせ、マーケティング
までフォローできるのが理想ですが、激しい価格競争の中
情報収集する時間もなく、次から次へ案件を処理しつつ
全てをこなすことは不可能です。

（クライアントからの要求に答えるために、不正SEO会社の
サービスを使って上位表示させるのは、目先の利益だけで
将来的に信用も失うことになります。）

それを解決するには値段を高くして、案件数を減らし、
質の高いホームページ制作をするしかありませんよね。

全て完璧にこなして、しかも値段は破格値でお願いします
というクライアントの要求は、到底無理な話なのです。

しかし、受注が欲しいために「できます！」と請けてしまい
後々トラブルになるケースも多いようですが。。。

●とにかく忙しい

ホームページ制作会社はとにかく忙しい。これに尽きます。

クライアントの要求は上がり、案件単価は下がる、
とにかく利益を出すには件数をこなすしかありません。
そして、案件数をこなすことによる質の低下も否めません。

ホームページ制作は人に依存する属人的な仕事ですから
売上を上げようと思うと人を増やさないといけません。
しかし、売上が上がっても案件ごとの利益は薄いため
会社を大きくしても、経営は決して楽にはなりません。。

ASP型サービスの提供によるストック型ビジネスへ移行したいと
ほとんどの制作会社の方が思っておられますが、
現在のクライアントの案件をこなしながら、競争力のある
ASP型サービスを開発することはほぼ不可能です。

うまく開発したとしても、今までWEB上でサービス展開した
経験値が少ないため、集客がうまくいかず投資対効果が
低い結果に終わってしまいます。

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上記が私の考察なのですが、いかがでしたでしょうか。

EC studioはホームページ制作事業を行っていないため
事実とは違う部分もあるかもしれません。しかし、制作業界を
ヒアリングしながら客観的に見た意見ですから、当たっていることも
多いと思います。

●中小企業にお勧めのホームページ制作会社

EC studioには「ホームページを制作してほしい」という依頼が
たくさんあります。「制作していないなら、せめてお勧めの
制作会社を教えて欲しい」と言われます。

しかし、お勧めできるホームページ制作会社がなかなか「ない」のです。。

大企業のように予算が取れるのであれば、お勧めはあります。

「株式会社ペンシル」　です。（東京・福岡のみ）

ただ、中小企業でこれからホームページを作る、現在のホームページを
リニューアルするというのであれば、安心してお勧めできる会社は
ないです。上記の理由から存在するはずがないのです。

良い会社が出てきたなぁと思って、そろそろ初めて紹介できる
かも知れないと思った頃に、口コミで広まって案件が集中し
潰されて（疲れきって）しまうのです。とても残念です。

ただ、そうなってしまうのは無理をしてるからなのですが。

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■EC studioの現状

●WEBは底なし沼

EC studioには現在25名のスタッフがいます。企画デザイン部、
技術部、総務部、カスタマーサポート部の4つの部署があります。

企画デザイン部、技術部はもちろん、総務部、カスタマーサポート部
まで全員が自社サービス・ホームページの改善を行います。
外部へ販売する営業部、外部の制作を請ける制作部署はありません。

100％自社内デザイン、自社内開発で、毎日自社ホームページや
自社サービスを改善しています。それでも全く終わりが見えてきません。
WEBはそれほど奥が深いのです。

Googleで「SEO対策」で1位を獲得していますが、それでも
「SEO対策ができます！ホームページ制作を任せてもらえませんか？」
と言えるほど、外部の制作を請ける余裕がありません。

人が増えてもさらに研究開発すべき課題がありますから
今後も請けません。親の会社のホームページでさえ
請けることができていません。

●企画が山積み

新プロジェクト、研究開発、新サイト運営など、
やりたい企画が山積みでどんどん増えていきます。

人数が倍になっても追いつくことはないと思います。

●制作事業部がない

「インターネットで日本を変える！」という経営ビジョンがあります。
本当であれば全ての会社のホームページを制作して
日本中のホームページを改善したいのが本音です。

しかし、自社だけでも底なし沼状態なのに、日本全国の
ホームページ制作なんてとてもできません。。。

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■EC studioの今後の展開

●餅は餅屋

EC studioには上記のように7年間のWEB上でのマーケティングノウハウ、
30000サイト以上へ提供してきたストック型ビジネスのノウハウが
蓄積しています。これからも日々蓄積していきます。

しかし、いくら蓄積しても全国のクライアントには届かない。。。
そこでどうしたら良いか考えました。

そうだ、全国の制作会社にEC studioの持っているノウハウ、
システムを提供しよう。日本中のホームページを良くするには
無料に近い値段で提供しないと広まらないから
極限まで安くしよう。

今まで蓄積したノウハウを出しても、これからまた蓄積
すればいいから、どんどんオープンにしていこう！

EC studioもホームページ制作会社も、全国のクライアントも
みんなが喜ぶ「三方良し」をコンセプトとして
SEO Resellerをリリースしました。

●SEO Reseller

全国のホームページを良くするため、SEO Resellerを
普及させるには、EC studioの名前を一切伏せるOEMで、
価格も損益分岐点ギリギリまで落としました。

1URLあたり1,980円という値段は、SEO業界の方から
「何であんなに安く出せるんですか？」
「うわー、ECさんにあそこまでされたら・・・」
と、たくさんの方から連絡いただくほどでした。

はい、損益分岐点の限界ギリギリまで下げてますから。。

30URL分を含んだ月額5万円という管理費用を設定したのは
申し込み殺到を防ぐためと、真剣な制作会社だけに
利用いただきたいからです。

SEOツールをページ更新サービスやアドバイスを含めて
クライアントに提供することで、少なくとも3万円～5万円、
会社によっては15万円の月額費用をもらい、
クライアントと円満な関係を築くことができます。

それでもかかる費用は1URLあたり1,980円の卸価格のみです。

・SEO Reseller

●お勧めのホームページ制作会社を全国に

私の願いは全国にいる友人や知人の会社にお勧めできる
ホームページ制作会社を増やし、日本の
インターネットレベルを底上げし、国際競争力を高め
「インターネットで日本を変える！」ことです。

正しいSEO、正しいマーケティング手法をマスターし
クオリティの高いホームページを制作できる制作会社が、
既存の制作事業に加えて、ストック型の収益モデルで
適切な利益をきちんと確保できる会社を増やしたいと
考えています。

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